BTA, Hırvatistan operasyonlarının 10. yıl dönümünü kutluyor
09/07/2026 - 02:41:00
TAV Havalimanları’nın yiyecek ve içecek iştiraki BTA, Hırvatistan’ın en büyük uluslararası kapısı olan Zagreb Havalimanı’nda 10 yıldır sürdürdüğü istikrarlı büyümeyi kutluyor. Son 10 yılda Hırvatistan’a 6 milyon avronun üzerinde yatırım yapan firma, bugün ayda ortalama 144 binden fazla yolcuya hizmet sunuyor.
İstihdamını artırdı
Hırvatistan pazarına adım attığı 2016 yılından bu yana hizmet kalitesine yönelik yatırımlarını kesintisiz sürdüren BTA, istihdamını da katlayarak 117 olan çalışan sayısını 2026 yılı itibarıyla 214’e çıkardı ve böylece yerel istihdama sağladığı katkıyı yaklaşık iki katına ulaştırdı. Bugün Zagreb Havalimanı’nda her ay ortalama 144 binden fazla yolcuya hizmet veren şirket, terminal sınırlarının da ötesine geçerek bölgenin lider uçak içi ikram tedarikçilerinden biri konumuna geldi. BTA; Hırvatistan Havayolları (Croatia Airlines), Ryanair ve T'way Air da dahil olmak üzere 26 havayolu ve havacılık ortağına sunduğu uçuş esnası ikram hizmetleriyle her ay yaklaşık 95 bin havayolu yolcusuna ulaşıyor.
BTA, havalimanı operasyonlarının yanı sıra kendi gıda üretim tesisiyle 16 ülkedeki müşterilerine destek hizmeti sunuyor. Uluslararası ağırlama ve ikram alanındaki konumunu güçlendiren şirket, Zagreb Havalimanı’ndaki 10 yıllık yolculuğunda yerel paydaşlarıyla güçlü iş birlikleri geliştirdi. Ürün ve hizmetlerini yerel pazarın ihtiyaçlarına uyarlarken, uluslararası operasyonel standartlarını da istikrarlı biçimde hayata geçirdi.
Baha Bülbül: “Hırvatistan'da sürdürülebilir bir varlık inşa ettik”
BTA CEO’su ve İcra Kurulu Başkanı Baha Bülbül, 10. yıl dönümüne ilişkin yaptığı değerlendirmede, “BTA’nın Hırvatistan'daki 10. yıl dönümünü kutlamak, uzun vadeli vizyonumuzun ve hizmette mükemmellik taahhüdümüzün gücünü yansıtan önemli bir dönüm noktası. Geçtiğimiz yıllar boyunca, güvene dayalı yerel ortaklıklar, operasyonel mükemmellik ve yolcu deneyimini geliştirmeye yönelik kararlılığımız sayesinde Hırvatistan'da sürdürülebilir bir varlık inşa ettik. Uluslararası büyüme stratejimiz doğrultusunda küresel ayak izimizi genişletirken, yakın gelecekte Avrupa'daki konumumuzu güçlendirme kararlılığımızı sürdürüyoruz” ifadelerini kullandı.
Bu ortaklığa dair görüşlerini paylaşan Zagreb Havalimanı CEO’su Hüseyin Bahadır Bedir ise, "BTA Hırvatistan, son on yıldır Zagreb Havalimanı’ndaki yolcu deneyimini en üst seviyeye çıkarma yolculuğumuzda çok değerli bir ortak olmuştur. Yiyecek ve içecek hizmetlerinde kaliteye, istikrara ve yenilikçiliğe verdikleri önem, terminalimize büyük bir zenginlik katmış ve milyonlarca yolcumuzu samimi bir misafirperverlikle karşılamamızı sağlamıştır. Bu önemli dönüm noktasını BTA ile birlikte kutlamaktan gurur duyuyor, önümüzdeki yıllarda birlikte daha da büyük başarılara imza atmayı sabırsızlıkla bekliyoruz” dedi.
Yolcu odaklı konsept stratejisi
BTA Hırvatistan’ın yakaladığı uzun vadeli ticari başarının ve yüksek operasyonel performansın temelinde, yolcu deneyimini merkeze alan yerleşim stratejisi bulunuyor. Düzenli olarak gerçekleştirilen saha araştırmaları, yolcu akış analizleri ve tüketim alışkanlıkları doğrultusunda şekillendirilen bu yapı kapsamında, terminal fonksiyonlarına ve bekleme sürelerine göre en doğru ürün ve hizmet karması sunuluyor. Varış alanlarında hızlı ihtiyaçlara cevap veren pratik konseptler tercih edilirken; yolcuların daha uzun zaman geçirdiği gidiş bölgesinde ise yeme-içme, kahve, konfor ve perakende konseptleri bir arada sunularak terminal genelinde yolcu beklentilerine tam uyum sağlayan bütünleşik bir deneyim hedefleniyor.
BTA’nın yolcu odaklı yaklaşım başarısı bağımsız müşteri araştırmalarına da doğrudan yansıyor. Nielsen tarafından gerçekleştirilen en son yolcu memnuniyeti araştırmasına göre, Zagreb Havalimanı’ndaki yiyecek ve içecek noktaları yüzde 91 gibi yüksek bir genel memnuniyet skoruna ulaşarak misafir memnuniyetindeki istikrarlı başarıyı kanıtlamış durumda.